Sipariş, kargo, iade, ödeme ve mağaza deneyimi hakkında en sık sorulan sorular.
Siparişinizin ödeme onayı tamamlandıktan sonra hazırlık süreci başlar.
Ürün stok durumu, yoğunluk ve seçilen kargo firmasına göre hazırlık süresi değişebilir. Kargoya verildiğinde takip bilgileri sipariş detayınıza eklenir.
Hesabım → Siparişlerim alanından sipariş detayınızı açın.
Kargoya verilmiş siparişlerde kargo firması, takip numarası ve gönderi durumu görüntülenir.
Takip numarası aktif olduktan sonra kargo firmasının sistemi üzerinden de hareketleri izleyebilirsiniz.
Sepetinizdeki ürün tutarı, indirimler uygulandıktan sonra ücretsiz kargo limitiyle karşılaştırılır.
Mevcut ücretsiz kargo limiti: 1.500,00 ₺
Sepet ekranında kalan tutarı ve ücretsiz kargoya ne kadar yaklaştığınızı canlı olarak görebilirsiniz.
Kargo ücreti, sepet ve ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.
Ücretsiz kargo limiti aşıldığında kargo tutarı otomatik olarak Ücretsiz görünür.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek ekibiyle iletişime geçerek adres güncelleme talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo süreci başladıktan sonra adres değişikliği kargo firmasının işlem kurallarına bağlıdır.
