Sipariş, kargo, iade, ödeme ve mağaza deneyimi hakkında en sık sorulan sorular.
Hesabım → Siparişlerim alanından ilgili siparişi açın.
İade Talebi Oluştur seçeneğiyle iade edeceğiniz ürünleri, nedenini ve açıklamanızı girin.
Talebiniz incelendikten sonra süreçle ilgili bildirim hesabınıza ve e-posta adresinize gönderilir.
İade talebinizin durumunu Hesabım bölümündeki sipariş detayından takip edebilirsiniz.
Talebiniz incelendiğinde, onaylandığında veya para iadesi tamamlandığında size bildirim gönderilir.
İade talebiniz onaylanıp ürün kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi başlatılır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, kullandığınız banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
Ürün değişimi için sipariş detayından iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İstediğiniz beden veya rengin stokta olması gerekir. Stok bulunmaması halinde iade süreci uygulanabilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra sipariş detayından destek veya iade talebi oluşturun.
Mümkünse ürünün ve paketin fotoğraflarını ekleyin. Talebiniz öncelikli olarak incelenir.
